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优质服务留余香,严防诈骗惠城乡

发布日期:2017-09-21

金秋九月,桂花飘香。为持续普及金融知识,严防电信网络诈骗,界首农商银行陈平营分理处在一年一度的集市期间,积极开展“防范电信网络诈骗”活动。用专业的知识、真诚的态度、耐心的讲解向陈平营附近的居民普及金融知识,提升金融素质与防范意识。

金融知识进集市,贴心服务需重视。“小伙子,啥是ATM机?”“小姑娘,咋用手机银行交电费?”“用金农便民宝给我儿子转钱安全吗?”“我怎么查看金农信e付的钱到没?”每天络绎不绝的咨询与简单的业务办理请求,说明金融知识在乡镇还没有深入的惠及每家每户,考虑到面对的大多是农村老年客户,传统的金融知识普及方式宣传效果不好,专业的讲座无法起到应有的作用,所以陈平营支行工作人员大多是在办理业务过程中,以聊天的引导方式进行金融知识的普及,合理的疏导客户,分流业务。

电信诈骗无处藏,乡亲父老嘴角扬。“小伙子,我中奖了,你快给我汇钱,”一位朴素的中年妇急匆匆的拿着银行卡到柜面办理业务。柜面人员首先详细询问了汇款的账号与原因,其次大堂经理拿着“电信网络诈骗案例”宣传册耐心细致的讲解电信诈骗常用的手段,最后授权时分理处主任又再次核实了相关信息,群定无误后办理了汇款业务。虽然是虚惊一场,但也借此机会普及了金融知识,让客户了解了电信诈骗的相关案例,客户竖着大拇指对我们说到:“你们农商银行就是好,真为咱百姓着想。”

优质服务处处行,细节彰显农金情。明亮的大厅、干净的柜台、贴心的座椅、便利的设施是我们的硬件条件,惠民的业务、真诚的微笑、贴心的指导、舒适的环境是我们的软件优势,来有迎声、问有答声、赞有谢声、歉有回声、走有送声的“五声”服务是我们日常的对话方式,“内控好、服务好、效益好”的三好银行是我们的追求目标,面对三农、小微及个体工商户,我们始终诚信相约,共谋发展。

界首农商银行作为根植县域、根植三农、根植小微的农村金融机构,始终坚持“人本、责任、诚信、共赢”的核心价值观,普及金融知识,践行社会责任,严防网络诈骗,惠及城乡居民,做界首人自己的银行,咱老百姓的银行。

                                                                                                                陈平营分理处----郭肖云

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